Sobre o curso
Entender e diferenciar os principais conceitos utilizados na qualidade total e qualidade assegurada de produto e suas aplicações nas organizações. Identificar a aplicabilidade das ferramentas básicas utilizadas nos programas de qualidade. Perceber a importância de se implantar um programa de qualidade total, em qualquer organização. Entender os sistemas de qualidade integrados à gestão organizacional.
Conteúdo programático
- Introdução à Gestão da Qualidade;
- Ferramentas da Qualidade;
- Gurus da Qualidade;
- Programa 5S;
- Sistema de Gestão de Qualidade – Normas Série ISO 9000;
- ISO 26000 e NBR 16001.
Público-alvo
- Público em Geral
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