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Sobre o curso

Entender e diferenciar os principais conceitos utilizados na qualidade total e qualidade assegurada de produto e suas aplicações nas organizações. Identificar a aplicabilidade das ferramentas básicas utilizadas nos programas de qualidade. Perceber a importância de se implantar um programa de qualidade total, em qualquer organização. Entender os sistemas de qualidade integrados à gestão organizacional.

Conteúdo programático

  • Introdução à Gestão da Qualidade;
  • Ferramentas da Qualidade;
  • Gurus da Qualidade;
  • Programa 5S;
  • Sistema de Gestão de Qualidade – Normas Série ISO 9000;
  • ISO 26000 e NBR 16001.

Público-alvo

  • Público em Geral

Escola de Contas Públicas - TCE/ES